一次京东的售后记录

FindHao 4月前 478

2017年7月买了掌阅的iReader Light悦享版,799 + 两年延长保 - 19优惠券 = 839。

一直用得很仔细,也有贴膜。无奈总有手滑的时候,4月29号不小心磕碰了下,屏幕就花了。从京东订单里申请售后,但是由于之前有一次7天无理由换货,所以还有一个0元的订单。我以为要以最新的订单为准,点了0元订单的申请售后,结果客服告诉我因为已经超期了,所以需要自行寄回厂家维修,4.30发京东快递到深圳掌阅。5.3掌阅签收,但是需要五一假期结束后才能维修。5.1时想起来之前好像买过保修,查了下,是没换之前的订单里的,点了下延保的售后申请,过了会就接到了电话,问清楚了情况,是可以保修的,直接寄到指定的第三方维修点即可。于是5.7问了掌阅,掌阅说换屏需要430块。我让他直接寄到了京东延保指定的第三方维修点,第二天便顺丰发回。

给换的屏幕略有一点瑕疵,比如最顶部和边框有一条缝,应该是没有对齐最顶端边框导致,或者可能拆机后就无法完美地对齐。拆机痕迹较明显,左边框的缝里有干胶水的痕迹。屏幕看起来是青春版200ppi的屏,还没有确认。


总而言之,买电子产品,一定要从京东买保险。

最新回复 (2)
全部楼主
  • FindHao 4月前
    0 引用 2
    不过也可能是把原来屏幕最顶端碰坏的那条给屏蔽了之类。
  • FindHao 4月前
    0 引用 3
    对比了下朋友的青春版,维修的屏幕还是300ppi,看来屏幕没有换,应该是把最上面那条坏的给屏蔽掉或者割掉了。
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